img
Yerel Pazarlarda Tüketicilerin GSM Operatörlerinin Algılamalarını Belirlemeye Yönelik Bir Çalışma    
Yazarlar
Dr. Öğr. Üyesi Başar ALTUNTAŞ
Kırşehir Ahi Evran Üniversitesi, Türkiye
Mustafa Halid Karaarslan
Karabük Üniversitesi, Türkiye
Doç. Dr. Halil Özcan ÖZDEMİR
Kırşehir Ahi Evran Üniversitesi, Türkiye
Özet
Teknoloji alanındaki gelişmelerin sonucunda mobil iletişim, diğer alanlara kıyasla oldukça hızlı gelişen sektör olmuştur. Sektörde faaliyet gösteren GSM operatör firmaları, abone sayılarını artırabilmek amacıyla ulusal ölçekte pazarlama faaliyetlerini sürdürürken, yerel düzeyde bir takım ayrıntıları fark edememe riskiyle karşı karşıya kalmaktadırlar. Operatör değiştirme eğiliminin yüksek olduğu sektörde, müşterileri bu değişime sürükleyen etkenlerin bilinmesi ve bu doğrultuda pazarlama faaliyetlerinin planlanması önem arz etmektedir. Çalışmanın temel hedefi yerel düzeyde tüketicilerin, operatör firmaları algılamalarını tespit etmek ve firmaların bu konuda ihtiyaç duyduğu bilgiyi sağlayabilmektir. Veri analizi neticesinde tüketicilerin operatör işletmeyi, çekim kalitesi, memnuniyet, bağlılık ve adalet algısı olmak üzere dört farklı boyutta değerlendirdikleri tespit edilmiştir. Bu boyutlara göre iller arasında ve tüketicilerin yaşı ile eğitim seviyesine göre operatör firmaları algılamalarında farklılıklarının olduğu belirlenmiştir
Anahtar Kelimeler
Makale Türü Özgün Makale
Makale Alt Türü Ulusal alan endekslerinde (TR Dizin, ULAKBİM) yayımlanan tam makale
Dergi Adı Business and Management Studies: An International Journal
Dergi ISSN 2148-2586
Dergi Tarandığı Indeksler TR DİZİN
Makale Dili Türkçe
Basım Tarihi 07-2015
Cilt No 3
Sayı 1
Sayfalar 39 / 55
Doi Numarası 10.15295/bmij.v3i1.90
Makale Linki http://dx.doi.org/10.15295/bmij.v3i1.90
BM Sürdürülebilir Kalkınma Amaçları
Atıf Sayıları
TRDizin 2
Yerel Pazarlarda Tüketicilerin GSM Operatörlerinin Algılamalarını Belirlemeye Yönelik Bir Çalışma

Paylaş